支付宝天下有贼 很多人是从冯氏电影《天下无贼》中傻根后来做的广告知道淘宝的。在影片中，聪明的便衣警察通过掉包的手段冻结了傻根的六万元人民币，从而保证了傻根款项的安全。在淘宝世界中，扮演着这个角色的是支付宝一个为淘宝立下汗马功劳的支付平台。通过货款冻结，买家确认后再划款的监控环
节，支付宝似乎解决了交易过程中的诚信风险。紧随电影之后，“天下无贼——连傻根也不会被骗”的形象广告更是在大街小巷频频出现。
我国网络法律的立法相对滞后，还有物流公司缺乏良好的服务质量和诚信。现在的支付平台还不能完全杜绝可能出现的纠纷。中国工商银行总行电子银行部市场推广处副处长周永林认为：“最核心的原因是中国的个人信用体系还没有建立起来，还有就是网络交易不是实名制的，大家都以虚拟身份交易的。如果以后能够运用实名制或者有信用体系的保障，这些事情就可以杜绝。”
今年4月1日，《电子签名法》正式实行。国家为了促进电子商务的发展不遗余力，让人看到了中国电子商务的一线曙光。以支付宝为代表的技术支付平台号称网络从此可以天下无贼，它的出现能彻底解决诚信和支付难题吗？支付宝果真能保证天下无贼吗？
当“傻根”收到石头
网上交易收到石头的不幸事情发生在海南的一个买家身上。1000元的笔记本电脑对他来说是一个不错的选择，便宜总是网上交易一个很大的优势。交易是通过支付宝平台进行的。钱已经汇到淘宝了，货物也寄来了，当他高兴地打开收到的邮包时，一块石头让他说不出话来。追究之下，卖家科华电脑不承认自己出错，认为是物流公司的问题。而物流公司表示，货物已经签收，业务已经结束，责任也过渡到买方了。而买方签收的是门卫，门卫是不会把别人的包裹打开的。于是，一个长命案件诞生了。
有业内人士分析说，问题不在支付宝身上。物流公司在收货时应该做好检验工作，货到时，应该让当事人验收，非当事人的签收是无效的。他补充道：如果不是用了支付宝，他的1000元也别想要了。也有熟悉条款的用户指出，对于有争议的交易纠纷，双方无法就退换货达成一致时，支付宝公司将保留有争议的货款，除非：(1)买家指示付款；(2)仲裁人的指示；(3)法院判
<优麦电子商务论文>决。卖家发货到买家指定地点的过程中，如因承运方的原因造成商品损坏或者影响使用或者遗失，应由卖家联系承运方,并承担相应损失(如有)。因此，在这种情况下面买方应该去找物流公司赔偿，而不是支付宝。支付宝不过是一个平台。
“很多网民现在最担心的不是物流，甚至也不是支付，而是安全。我在网上买了100多样东西，从来不觉得支付有多难，银行的在线支付很方便。我最担心的是安全——我买东西别人给了我东西是假货，或者和描述不符合。”一个业内人士分析说。
在用支付工具交易的整个过程中，买家不会不交钱，卖家也不会不发货，唯一会出现问题的地方是买家收到货以后发现货不对版。对于这个观点，很多买家表示赞同，而很多卖家却为此烦恼，但是这个问题是任何支付平台都无力解决的。
人为因素无法防止
在网上买东西的时候，我们看见的商品总是很诱人。当网上一件亮丽的上衣变成实物呈现在眼前时，却总会发现或多或少有一些瑕疵——线口开了，纽扣掉了。更恶劣的，衣服甚至已经穿过了。为了保证买家利益，在支付宝交易的过程中，款项是在买家收到货物验好了并在网上确认后才会划给卖家的。而这个买方确认才能划款的流程，在保护了买方利益的同时，也给卖方带来了货去钱空的风险。
如果说收到石头是支付平台之外的人性问题，那么买家拖延不确认导致交易纠纷就是以支付宝为代表的支付平台尚未解决的难关。不过，对此淘宝人士表示，如果买家故意赖款或拖延货款，只要卖家可以提供发货证据，14天内这笔钱仍然会打到卖方帐号。
一个卖家讲述了自己在易趣的痛苦经历：有个买家买了我的衣服，收到后非说号码小了不合适，不给我确认。我也答应给他换了。他说当天下午就把衣服给我寄过来，结果拖了一周才寄过来，寄来后我发现衣服的吊牌和包装袋全都没有了，我怀疑他穿过了。
一个卖家评论道：“按现在这种游戏规则，买方要汇款给第三方支付平台，但凭什么要卖方直接发货给买方呢？谁有这个权力？卖方也没有这个义务！如果出现买方收货后故意不确认，找借口不全额付款，说有质量问题又拿不出质检证明，收货后因这样那样的原因不想要了就故意搞坏再找卖家退货，甚至于偷梁换柱之类的下三滥勾当……谁来承
