什么叫IT外包?IT外包所包含的内容是些什么?它所要包出去的是些什么内容?IT外包服务（ITOutsourcingManagedService）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等
。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
按照计世资讯的界定，IT外包服务是指企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统或系统之上的业务流程的运营、维护和支持的IT服务。其中主要包括：
（1）维修维护外包：客户将现有软硬件在一定时期内的维修维护工作以合同的形式整体交由外包商进行操作管理，并以精度、时间、效率等大量指标对外包商的服务能力和服务质量进行详细的限定与评估。进一步细解：指从事非IT的企业基于专注自身业务发展和简化内部日常IT基础软硬件管理的需要，所采取的一个有效降低成本的管理措施。把自身的IT应用产品（涵盖电脑、服务器、网络、外设、办公设备等）的软硬件交给专业的IT服务公司来进行服务、维修
电子商务资料库#8"1-(1189'8()2和管理。从而让自身的IT部门（如有设立）专注于内部信息化应用的专案建设，促使运营管理更加专业和更加高效，这也是未来企业运营管理不断细分的一个重要举措。
（2）IT系统外包：IT系统外包服务涉及长期的合同安排，其中服务提供商拥有管理所有（或部分）的客户IT系统操作，并拥有基于协议的部分所有权和责任。IT系统外包合同一般包括数据中心操作和包括诸如桌面管理、局域和广域网网络操作管理、帮助软件支持、应用软件开发和维护以及有关的咨询、系统集成活动等服务。
（3）应用服务外包：用户将套装（或定制）IT系统的部署、管理和改进以合同的形式转交给外部服务提供商。主要包括与管理系统应用或套装应用软件有关的全部专门活动和技能。合同的服务级别协议设为应用级别，内容包括负责应用系统的部署、管理和改进。
基于上述的界定与分类，目前中国IT外包服务市场中，占主导地位的是维修维护外包服务，而在发达国家已成为主流的业务流程外包服务所占的份额还比较低。但最近几年来，随着信息化的推进和企业IT应用的逐步深入，业务流程外包服务和IT系统外包服务一直保持着较高的增长率，成为整个IT外包服务市场发展的热点和中外IT服务商关注的焦点。
参考文献：www.obpo.com
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