《什么是客户关系管理》(美)伯杰龙裴鸣机械工业出版社2003年10月原价：￥22元当当价：￥18.7元
"http://www.dangdang.com/league/leagueref.asp?from=P-101710&backurl=http://www.dangdang.com/product/4731/473155.shtml"target="_blank">《实时的客户关系管理》（美）格林伯格著王敏刘祥亚译机械工业出版社2002年01月出版原价：￥32当当价：￥27.2
·《客户关系管理成功案例》杨德宏李玲编著机械工业出版社2002年01月出版原价：￥18当当价：￥15.3
·《网络时代的顾客关系管理》(美)弗雷德里克原价：￥29当当价：￥24.65
·《掌握顾客关系》（英)罗杰·卡特怀特著定价：￥24.8元当当价：￥21.08
·《一对一营销--客户关系管理的核心战略》唐璎璋,孙黎著中国经济出版社2002年4月出版原价：￥49当当价：￥39.2
·《客户关系管理》丁秋林力士奇著清华大学出版社2002年01月出版原价：￥16当当价：￥13.6
·《客户关系管理的中国之路》田同生机械工业出版社2001年08月出版原价：￥24当当价：￥20.4
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