可以产生效益的，信任阿里的。所以我认为人性化的服务是阿里的一大特色的，从人性化的页面到人性化的功能操作，以及人性化的论坛，最重要的是人性化的线下和售后服务，同时热情的指导企业进行上网服务，由于很多的企业是第一次进行网上电子商务，所以有很多的企业还不怎么了解和熟悉怎么样进行网上电子商务和操作，所以阿里的人性化的指
导服务显得很重要，比如电话指导和网上和网下的贸易培训等。通过各种方式，使企业在网上取得很大的效益，也防止了一些企业因为不懂网上操作，没有取到效果而严重流失的情况。阿里的服务很有多的地方做的很好，同时很多的地方也显示了阿里人性化的服务，阿里的服务做的很细，全面，周到，热情等。
七：不放过任何一个细节：阿里的成功因素很多的，我认为阿里对待自己，以及对待顾客，对待会员等等都是很认真的，使虚拟的网站在他们热情的帮助和指导下，已经变的真实一样，阿里对待任何一个问题和缺点和细节也不放过的，这些都是需要细细体会阿里的服务，阿里的操作，阿里的功能，阿里的管理等。同时阿里对待信息上也做的很不错的，阿里的信息不会过期，阿里的信息真实性和可信度比较高，不像有些网站的信息过期了，信息虚假等情况，并且阿里的信息量大，阿里的信息全面，各个行业都是有，并且阿里的行业分类很合理，针对实际情况，进行分类的，针对企业的需要进行分类的，有行业分类和公司分类，有供应信息，求购信息，代理信息，加工信息，项目合作，商务服务等。满足了不同公司的需要。并且阿里的信息更新及时，从以前信息的每2小时更新一次，到现在的每一个小时更新一次的，说明信息量多了，信息量大，咨询更新快信息真实等。
二：阿里的缺点：综观阿里巴巴网站，无论从服务，从内容，从页面设计，到功能上的简单操作等都是做到很好的地步，是处于电子商务网站的首位，不过还有一些阿里做好的地方。阿里巴巴暂时提供的是信息交流，并且是死的信息，虽然信息是更新快，信息量多，信息真实，但是信息是死的，不会自动找到企业的，他们需要企业自己去找信息，由于阿里巴巴网站信息多，所以有一些有用的信息很难一下子找到企业的，等企业通过努力找到这些信息的时候，这些信息却已经过时拉，所以阿里提供的死信息，而不是活的信息，现在阿
电子商务资料库"$."0:-*%9'82!,里可以想办法怎么样给企业提供更好的服务，使信息变的活的，使信息有生命力。阿里巴巴每天有很多的姿讯，但是这些姿讯都是从别人的网站或者报纸拷贝过来的，所以这样的姿讯对于企业来说不是很及时的，所以阿里巴巴应该自己成立记者团，收集和采编第一手的商业姿讯，并且要及时的反馈给企业，让企业不必要通过其他的网站和报纸就可以知道这些姿讯的，并且是真实，是第一时间。同时阿里转载的姿讯是别人以新闻的方式报道的，而阿里巴巴是针对企业和商人的电子商务网站，所以阿里的姿讯应该有别人一般的新闻类网站的姿讯，应该以商人的眼光和手法去采编的，因为重点突出商业性质的。阿里巴巴的姿讯应该再做好一点的。同时我认为阿里的商业联盟没有做到，没有做成功的，其实商业联盟是一个很好的项目，没有做成功和做大的话，确实很可惜的，这个是个人观点，我觉得商业联盟没有做成功的话，也许是阿里巴巴没有组织好，同时没有专业的人员管理，也许可能是应该阿里巴巴没有积极的组织，我认为做这样的商业联盟，一定需要阿里巴巴网站自己去组织的，而不应该是某个企业的，现在的问题就是阿里的商业联盟是靠会员去组织的，一个组织能力和时间以及经验等不足，同时可信度不高，很多人不愿意参加的。同时阿里巴巴还没有真正的让商业联盟发挥他的作用，所以很多的企业没有尝到甜头也就不参加拉！最后一个就是阿里巴巴现在还没有把企业的专业搜索做好的，虽然阿里巴巴已经意识到了企业的专业搜索是一个很大的市场，他们同时也把雅虎的搜索发明人已经请到了，这个可表明他们打算做好自己的搜索技术拉，其实做企业专业的搜索是一个很大的市场，因为像百度，3721等虽然是搜索的，但是他们的搜索不是针对企业来做的，我们企业需要的销售信息和采购信息等，在百度上一搜索的话，回跑出很多对企业来说是没有用的新闻信息等，所以企业专业的搜索是很有潜力的。市场很大的，是中国未来电子商务市场的发展方向，因为中国的电子商务毕竟还处于一个信息流上，而不是物流和资金流。无论电子商务朝什么方向发展，企业专业的搜索还是需要的。虽然阿里巴巴在努力做企业专业的搜索，但是他们毕竟需要去转型的话，有点困难的，我认为未来中国的电子商务一定是企业专业的搜索加上现在电子商务的模式，一半是搜索，一半是现在电子商务的模式。我认为电子商务最大的发展潜力就
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