已经将电子商务应用深入到企业经营、管理和客户服务等各个环节,在物流、资金流和信息流等各个方面,企业资源规划(ERP)已经在不少大企业开始实施或者准备实施,例如,联想集团的ERP应用已经很成熟,正在输出技术、经验和服务,为其他企业进行ERP建设。此外,我们还可以看到证券电子商务的发展,看到电子商务软件的日渐成熟实用,看到
电子商务人才教育日益兴旺和普及。
因此,电子商务网站的兴衰不代表电子商务整体的兴衰,就整体而言,电子商务正在按照其既有的规律,从媒体、电子商务服务商向企业应用深化,企业电子商务的发展才是衡量电子商务整体应用与发展的最重要的指标。
三、电子商务模式的成功必然经历试验和进化
从本质上说,电子商务不仅是一种工具或者方法的应用,而是一种崭新的商务模式。而任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。一种好的商务模式必然促进社会分工,提高社会生产和转化效率,进而促进社会经济发展。但是,在实际过程中,存在着商务模式与社会分工之间的十分复杂的互动作用,这就使得任何一种成功的商务模式的设计都难以完全在人们的头脑中、书本上、书斋里完成,只能通过社会组织试验完成,通过不断的试验,加以肯定、改进或者否定,从而使新的商务模式得以进化。我们现在所看到的各种商务模式--如百货商店、连锁店、批发市场、战略联盟等无一不是试验和进化的产物。
理论和实践都证明,当面对和处理一个包含许多互动作用的复杂系统--电子商务模式正是这样的系统--的时候,试验和进化是促进发展的唯一途径。基于这样的认识,我们就可以理解为什么网络经济和电子商务的应用与发展经常不按我们预想的方式发展,经常在我们以为必然成功的地方失败,却在我们不抱希望的地方给我们惊喜。我们应该以平常的、像理解人类进化过程那样的心态来看待网络经济和电子商务的这样那样的挫折和失败。
这决不意味着我们可以放弃理性,决不意味着一切都变得那么不可预料和控制。正好相反,我们能够以更加正确的方式来促进电子商务的发展,我们应该摒弃那种只对成熟的商务模式适用的刚性的组织和业务形式,而代之以柔性的组织和业务形式,将试验和进化功?quot;内置化",以更快、更低成本地找到成功的电子商务模式。
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