7次有效接触可以产生1次销售；10次购买后，客户已向他人推荐你多达7次我们常常能听到外贸公司业务员在抱怨某某B2B平台效果不好，或是一个初涉网上贸易的公司向别人咨询诸如阿里巴巴、made-in-china这类平台的询盘情况如何，但大家却忽略了询盘转化率这一重要因素。一个B2B平台的效果应该由三方面来测评：平台本身为你带
来的询盘数量、质量以及询盘的订单转化率。就阿里巴巴、made-in-china这些主流B2B平台来说，最关键的还是询盘的订单转化率。
什么是E-mail营销
在欧美国家，E-mail营销已经相当成熟，并在B2B、B2C等领域得到广泛应用。在国内，E-mail营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。
“I'm interested in your products, send me more information .”用B2B平台做外贸的业务员看过太多这样的询盘，尽管看起来发询盘的人是你的目标客户，但这并不意味着他会立即下单。有询盘是好的开始，但通常新询盘的订单转化率较低，在对方下单前，还有着一个或长或短的培养期。购买样品或者第一次下单的人只能称为购买者，还不是客户，因为你不知道对方是否会继续下单。所以外贸业务员在使用B2B平台时，关心的是如何让询盘转化为第一个订单以及让下过单的公司反复下单。
E-mail营销优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或潜在购买者，当他们在作采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销会让企业定期地与客户沟通，用以维系客户关系；此外，E-mail营销便于效果测量和改进，使用专业服务商提供的工具，企业可以方便地计算发送数量、邮件打开数量、退信数量、退订数量以及邮件有效流量的多少。
