品牌,是企业核心价值的体现;品牌,是企业质量信誉的保证;品牌,更是老字号企业连锁经营的本源。创造品牌不易,保护品牌更难。 同仁堂作为中华老字号,作为中医药文化的代表,今年已走过340年的风雨历程。三百多年来,一代又一代的同仁堂人,恪守“同修仁德,济世养生”的企业精神,秉承“炮制虽繁必不敢省人工
,品味虽贵必不敢减物力”的古训,与历史同步,和时代同行。新中国成立60年来,特别是改革开放、进入新世纪以来,同仁堂紧密结合国有老字号企业实际,始终不渝地坚持以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,使“同仁堂”这块金字招牌,在企业做长、做大、做强的科学发展中不断焕发新的荣光。
突出特色,打造同仁堂品牌形象
同仁堂在连锁经营中,始终坚持“盯住市场,培育增长”,从突出特色切入,打造同仁堂品牌形象。
突出经营特色。连锁经营作为现代商业的组织形式和经营制度,其基本特征表现为形象统一。为有效保证同仁堂品牌形象,同仁堂在连锁经营中十分注重总体设计发挥优势、倾力打造。对派出人员,强化管控能九管理精细,健全了加强品牌管理、品牌保护的具体规定和实施办法:标识一致,在不同国家、地区开办的28家门店中都设有同仁堂中医药文化廊,既充分展示了同仁堂中医药的文化特色,也充分展示了同仁堂中医药的产品特色、经营特色。
突出服务特色。商业零售终端,经营对象直接面对大众消费者。由此而提供的不只是商品,更多的是服务。品牌也不再只是简单的商用,更多的是内涵。同仁堂在连锁经营中,以仁德之心、专攻之术、诚信之守,坚持做到:医药结合,同仁堂连锁药店、海外药店都开设有同仁堂医馆或坐堂医门诊,把中医中药有机结合,既方便了消费者,又提供了医疗保健的全方位服务:走进大众,为社会大众和社区居民提供了优质的中医药医疗保健服务;通过义诊。讲座、报刊、广播等多种形式传播了同仁堂中医药文化这一中华民族优秀的非物质文化遗产,产生了良好的品牌效应。
突出科技特色。在现代市场竞争中,拓展连锁经营范围,提升连锁经营水平,就必须切实加强信息化建设,充分运用现代化科技手段,努力增强连锁经营的科技含量。同仁堂健康药业有限公司加
<优麦电子商务论文>大电子商务建设的投入,专门成立了电子商务部,规范了网上商城经营、加强了网站业务功能,完善了热线服务效能。同仁堂商业公司也从健全网络建设的基础开始,强化系统管理和系统升级,把品牌管理、品牌保护、品牌发展建立在电子信息的网络平台上。按照连锁经营的发展需要,抓好软硬件建设,加强信息网络的升级改造。从而,使品牌管理、品牌保护、品牌发展成为连锁经营中的一条主线,通过现代科技、信息网络化的手段向各子公司,各门店纵横延伸。
完善制度,强化同仁堂品牌管理
同仁堂在连锁经营中,始终坚持规范运作,从完善制度做起,强化同仁堂品牌管理。
完善准入制度。提高连锁经营的品牌质量。做好连锁经营的品牌保护,重在从源头抓起,完善准入制度。同仁堂商业公司在开店的实践中,探索出“三不开”的原则。即:药品市场混乱的地域不开店:控制力达不到的区域不开店:周边环境文化,地理位置不理想的地区不开店。他们还总结出“三道关”的流程。即:选择关。要全面考察合作方的资质、资产,诚信,对同仁堂文化的认同感;立项关。要按照公司连锁经营管理办法和相关规定进入立项程序;实施关。当立项获得批准后,进入项目实施阶段,由公司总部进行全方位、全过程跟进指导。
完善监管制度。市场经济的发展离不开市场监管,同样,企业品牌的保护也离不开市场监管。同仁堂健康药业不仅注重监管制度体系的建设,而且注重监管制度体系的执行。一方面,强化市场部,业务部、大型店管理中心的品牌保护职能;一方面,强化市场信息的反馈,构建品牌保护处理体系。2008年2月,在接到市场上关于冒用北京同仁堂健康药业有限公司的名义销售所谓“同仁排毒草”的信息后,立即在第一时间上报集团,并通过与工商、药监、公安等执法部门合作,通过与网络、传媒以及当地有关部门合作,及时在涉及河北、山西,内蒙、新疆等假冒商品销售地一举查抄,严厉打击了损害市场经济秩序的假冒行为,有效维护了同仁堂品牌和公司的合法权益。
完善问责制度。科学的发展,要有科学的管理;品牌的保护,要靠完善的制度。同仁堂在健全完善品牌准入制度、监管制度的同时,进一步完善了问责制度。同仁堂从集团公司到健康药业、商业公司、国际公司以及下属子公司在连锁经营中,都明确了各级领导班子领导干部、职能部